以前購入したダーンタフの靴下
3ヶ月間、2足を交代で履いていたのですが、なんと穴が空きました！
購入してから３ヶ月ぐらいですが見事に穴が空きましたね・・・（笑）
※ちなみに２足購入したうちのもう一足は全く穴が空く気配はない！
購入時の記事でも紹介しましたが、こちらの靴下は生涯保障につき無料で交換できるので、早速行ってきました。
注意：２０１８年１０月頃より交換方法がインターネット受付のみに代わりました。 コチラ から申し込みができます。
その事を備忘も兼ねて記事にしてみようと思います。
※事前にネットで調べた限り店で直接交換した話が見つからなかった。。。
ちなみにネット通販だとメーカーに連絡後、郵送の流れで交換してもらえるみたいです。
■交換までの流れ
さて、まずは交換を受けるにあたり保障内容を確認しましょう。
確認した保障内容は下記になります。
注意：２０１８年１０月頃より交換方法がインターネット受付のみに代わりました。 コチラ から申し込みができます。
保障内容
ご購入の製品に製造上の欠陥があった場合、又は通常のご使用で破れた場合のみ商品を無償で交換いたします。その場合はソックスを洗濯後、ご購入いただきましたご購入店へお持ち下さい。アンケートにご回答頂きまして、商品の交換をさせて頂きます。
※生産終了など商品が無い場合は、同等の別の商品と交換させて頂きます。
注意：２０１８年１０月頃より交換方法がインターネット受付のみに代わりました。 コチラ から申し込みができます。
保障対象外の事例
- 故意に傷つけた場合
- 何かに引っ掛けられた事で起こったほつれや破れ
- お洗濯（乾燥機のご使用など）による縮み
以上です。普通に穴が開けば特に問題ないと思います。
実際に交換した体験談
注意：２０１８年１０月頃より交換方法がインターネット受付のみに代わりました。 コチラ から申し込みができます。
保障内容を確認後、穴が空いた靴下を早速洗濯し交換は後日に。。。
私は通勤途中の都内の店舗で購入したのでとりあえず穴が空いた靴下を鞄に詰め持って行きました。実のところ、購入時のレシートは処分してしまってたので、交換してもらえるか少々不安でした。購入時の話では特に必要ないとは聞いてはいるが・・・
いざ店舗に持っていき店員さんに穴が空いた靴下を見せ、交換をお願いしたところ「分かりました～」の返事を受け無事交換してもらえることに。良かった～、交換にあたり穴が空いた時の使用状況、使用頻度等のアンケートを記入しました。
しかしここで一つ問題が・・・
アンケートの記入が終わり、いざ靴下を貰おうとしたところ穴が空いた靴下と
同型の在庫が切れているとのこと・・・( ﾟДﾟ)
私が交換に伺った時は丁度12月の師走時期なのでこの時期はギフト等で結構売れてしまうので品薄なんですと説明頂きました。
※この靴下をギフトで貰えるなら是非とも貰いたい（笑）
店員さんに他の店舗の在庫を確認頂き、他県の店舗にあるとのことを確認してもらいましたが年末の繁忙時期の為、取り寄せるのに時間が掛かるとのことでその日は交換を断念し引換証を貰い、後日交換に行くことに・・・
その後年明けに再度店舗を訪れ無事交換してもらえました。(*´▽｀*)
■実際に交換して思ったこと
注意：２０１８年１０月頃より交換方法がインターネット受付のみに代わりました。 コチラ から申し込みができます。
在庫不足で交換まで時間がかかりましたが、これは繁忙期に交換に行ったこちらの落度ですね。店舗スタッフの方には丁寧に対応して頂きとても気持ちよく交換できました。やはり交換してもらう場合は年末等の繁忙時期は避けた方が無難ですね。
当日対応して頂きました店舗のスタッフの方、お忙しい中ありがとうございました！
今後も大事に使用いたします m(_ _)m
コメント